Condiciones de Compra

Última actualización: 24 de agosto de 2026.

Estas Condiciones regulan las compras realizadas en www.almadiversajoyeria.com. Antes de comprar, léelas junto con el Aviso Legal, la Política de privacidad y la Política de cookies.

1. Vendedora

  • Titular: Olalla Montes Teijido
  • Nombre comercial: ALMADIVERSA
  • NIF: 53302877D
  • Domicilio: Avda. Monelos 147, 11D, 15009 A Coruña, España
  • Correo: hola@almadiversajoyeria.com
  • Teléfono: 656 933 397

2. Ámbito y aceptación

Estas condiciones se aplican a las compras realizadas por personas consumidoras a través de la tienda online. Al finalizar el pedido declaras haber leído y aceptado las condiciones vigentes en ese momento. Los derechos reconocidos por la normativa de consumo son irrenunciables y prevalecerán frente a cualquier cláusula incompatible.

El contrato se formaliza en español. Para comprar no es obligatorio crear una cuenta.

3. Cómo comprar

  1. Selecciona el producto, acabado, talla y cantidad.
  2. Añádelo al carrito y revisa el resumen.
  3. Introduce o confirma los datos de contacto, envío y facturación.
  4. Elige el método de envío y pago disponible.
  5. Revisa el precio total y confirma el pedido.

Antes de pagar puedes corregir los datos mediante las opciones del checkout. Tras completar la compra recibirás una confirmación por correo con la información esencial. Conservamos la información contractual durante los plazos legales y puedes solicitar una copia.

4. Productos y disponibilidad

Las fichas muestran las características esenciales, materiales, medidas, variantes y precio de cada producto. Las fotografías intentan representar fielmente la joya, aunque el color puede variar ligeramente según la pantalla y las piedras o materiales naturales pueden presentar diferencias propias.

El stock se actualiza de forma automática, pero excepcionalmente puede producirse una venta simultánea o un error. Si no podemos servir un producto, te informaremos y devolveremos sin demora el importe correspondiente mediante el mismo medio de pago.

5. Precios, impuestos y factura

Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables salvo indicación expresa. El precio válido es el mostrado antes de confirmar la compra. Los gastos de envío se detallan por separado antes del pago.

Las promociones no se aplican retroactivamente a pedidos anteriores y solo pueden acumularse cuando se indique expresamente. Puedes solicitar factura escribiendo a hola@almadiversajoyeria.com con los datos necesarios.

6. Formas de pago

El checkout puede ofrecer tarjeta, PayPal, Bizum, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay o Klarna, según el dispositivo, el importe y la disponibilidad del proveedor. El pago es procesado por plataformas seguras y ALMADIVERSA no almacena los datos completos de la tarjeta.

Si eliges financiación o pago aplazado, también se aplicarán las condiciones del proveedor correspondiente, que realizará sus propias comprobaciones.

7. Preparación, envío y entrega

Preparamos los pedidos normalmente en un plazo de 48–72 horas laborables. Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comienzan a gestionarse el siguiente día laborable. En campañas, lanzamientos o Navidad el plazo puede ampliarse razonablemente.

Tarifas

  • Península: 3,99 €. Envío gratuito desde 60 €.
  • Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 5,99 €. Envío gratuito desde 60 €.

La tarifa definitiva y cualquier condición aplicable se muestran en el checkout antes de pagar.

Plazos orientativos de transporte

  • Península: habitualmente entre 3 y 5 días laborables.
  • Canarias: habitualmente entre 5 y 10 días laborables.
  • Otros destinos nacionales: el plazo estimado se facilitará según el servicio disponible.

Los plazos pueden variar por festivos, campañas, aduanas, incidencias de transporte o causas ajenas a ALMADIVERSA. La responsabilidad sobre el pedido se transmite cuando tú o la persona designada adquiere su posesión material, salvo que hayas contratado por tu cuenta un transportista no ofrecido por nosotras.

8. Dirección incorrecta, ausencia y paquete dañado

Debes facilitar una dirección completa y correcta. Si necesitas cambiarla, contacta de inmediato. Cuando el pedido ya esté preparado o enviado, el cambio puede no ser posible. Los costes derivados de una dirección incorrecta, ausencia reiterada o reexpedición podrán repercutirse cuando sean imputables a la persona compradora.

Si el paquete presenta daños o signos de apertura, haz fotografías antes de abrirlo, conserva el embalaje y contacta cuanto antes indicando el número de pedido. Esto facilita la reclamación al transporte y no limita tus derechos legales.

9. Cancelación antes del envío

Puedes solicitar la cancelación antes de que el pedido haya sido preparado o entregado al transportista. Escríbenos cuanto antes; si ya ha salido, deberás utilizar el procedimiento de desistimiento o devolución que corresponda.

10. Derecho de desistimiento

Cuando resulte aplicable, dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar de forma inequívoca que deseas desistir, sin necesidad de justificar el motivo.

Puedes comunicarlo a hola@almadiversajoyeria.com indicando nombre, número de pedido, productos y fecha de recepción, o utilizar el modelo incluido al final.

Tras comunicar el desistimiento dispones de 14 días naturales para devolver los productos. Debes manipularlos únicamente lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Responderás de la disminución de valor causada por una manipulación superior a la necesaria.

Excepciones

El desistimiento no se aplica, entre otros supuestos legales, a:

  • Productos confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados.
  • Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y cuyo precinto haya sido retirado tras la entrega.

La excepción higiénica solo se aplicará cuando concurran los requisitos legales; no excluye automáticamente todos los pendientes, ear cuffs o piercings si no se entregaron con un precinto higiénico válido.

11. Devoluciones y reembolsos

Antes de enviar una devolución, contacta con nosotras para recibir las instrucciones y la dirección correcta. Salvo producto defectuoso, erróneo o supuesto legal contrario, el coste directo de devolución corresponde a la persona compradora. Puedes elegir el transportista, pero recomendamos un servicio con seguimiento. No aceptamos devoluciones enviadas contra reembolso.

Cuando el desistimiento se comunique dentro de los primeros 14 días naturales, reembolsaremos los pagos que legalmente correspondan, incluido el coste del envío ordinario inicial cuando proceda, mediante el mismo medio de pago y dentro del plazo legal. Podemos retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que presentes una prueba de devolución, lo que ocurra primero.

No se reembolsarán costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega más cara que la ordinaria ofrecida.

Ampliación comercial hasta 30 días

Además del plazo legal anterior, ALMADIVERSA permite comunicar una devolución entre el día 15 y el día 30 natural desde la recepción. En este periodo adicional, y siempre que el producto cumpla las condiciones de devolución y no esté incluido en una excepción, se emitirá un saldo ALMADIVERSA por el importe de los artículos aceptados. Esta ampliación comercial no sustituye ni limita el derecho legal de desistimiento.

Los packs y conjuntos deberán devolverse completos. Cuando una promoción incluya un regalo vinculado al pedido, deberá devolverse también o su valor podrá descontarse del importe correspondiente cuando proceda.

12. Cambios

No se reservan ni se envían directamente artículos de sustitución. Para cambiar una medida, un acabado o un producto, deberá devolverse la joya y realizarse un nuevo pedido, utilizando el saldo ALMADIVERSA cuando proceda. Si el cambio no deriva de un defecto o error de ALMADIVERSA, el coste directo de la devolución corresponde a la persona compradora. Esta política comercial no limita el derecho legal de desistimiento.

13. Productos defectuosos y garantía legal

Los bienes nuevos tienen una garantía legal de tres años desde la entrega frente a faltas de conformidad, conforme a la normativa española. La garantía no cubre el desgaste normal, pérdida, golpes, uso inadecuado o daños ajenos a una falta de conformidad original.

Si la joya presenta una posible falta de conformidad, escribe a hola@almadiversajoyeria.com con el número de pedido y fotografías. Cuando legalmente corresponda, podrás solicitar la puesta en conformidad mediante reparación o sustitución y, si no resulta posible o procedente, reducción del precio o resolución del contrato en los términos establecidos por la ley. La solución no supondrá costes para la persona consumidora cuando la falta esté cubierta por la garantía legal.

14. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes contactar mediante hola@almadiversajoyeria.com, el formulario de Contacto o el teléfono 656 933 397. Existen hojas oficiales de reclamaciones a disposición de las personas consumidoras.

También puedes acudir a las oficinas públicas de información al consumidor o a los mecanismos de resolución alternativa que resulten competentes. La antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de estar operativa y por ello no se incluye como canal de reclamación.

15. Responsabilidad y fuerza mayor

ALMADIVERSA responderá conforme a la normativa aplicable. No seremos responsables de retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos imprevisibles o inevitables fuera de nuestro control, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan a la persona consumidora.

16. Protección de datos

Los datos del pedido se tratan conforme a la Política de privacidad.

17. Legislación y jurisdicción

El contrato se rige por la legislación española. Si interviene una persona consumidora, serán competentes los juzgados y tribunales que determine la normativa de consumo, normalmente los de su domicilio, sin imponer renuncias a fueros legales.

Modelo de desistimiento

A la atención de ALMADIVERSA / Olalla Montes Teijido, Avda. Monelos 147, 11D, 15009 A Coruña; hola@almadiversajoyeria.com:

Por la presente comunico que desisto del contrato de venta del siguiente producto o productos:

  • Número de pedido:
  • Producto o productos:
  • Fecha de pedido y fecha de recepción:
  • Nombre de la persona consumidora:
  • Domicilio:
  • Fecha:
  • Firma, únicamente si se presenta en papel: